POLÍTICA DE PRIVACIDADE — CIA Petz

Última atualização: 12/11/2026

A CIA Petz respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e confiável.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações durante a navegação e realização de compras em nossa loja virtual.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais informações coletamos?

Durante a utilização da nossa loja virtual, poderemos coletar informações como:

Nome completo;
CPF, quando necessário para a operação comercial;
Endereço de entrega e cobrança;
Telefone e endereço de e-mail;
Informações relacionadas aos pedidos e compras;
Dados necessários ao processamento dos pagamentos;
Informações de navegação e utilização do site.

2. Como utilizamos seus dados?

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

Processar e confirmar pedidos;
Realizar pagamentos;
Organizar entregas e rastreamentos;
Prestar atendimento ao consumidor;
Enviar atualizações sobre pedidos e compras;
Prevenir fraudes e atividades irregulares;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Melhorar a experiência de navegação;
Enviar ofertas e comunicações promocionais, quando autorizado ou permitido pela legislação.

3. Compartilhamento de informações

Para garantir o funcionamento da loja, poderemos compartilhar informações estritamente necessárias com prestadores de serviços envolvidos em nossas operações, incluindo:

Nuvemshop, plataforma utilizada para administrar nossa loja virtual;
Nuvem Pago, para processamento de pagamentos;
Nuvem Envio e Correios, para processamento e entrega dos pedidos;
Prestadores de serviços tecnológicos e operacionais;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A CIA Petz não comercializa dados pessoais de seus clientes.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja, melhorar a navegação, analisar o desempenho e, quando habilitado, oferecer publicidade mais relevante.

Essas tecnologias poderão incluir:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da loja;
Cookies de desempenho: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site;
Cookies de publicidade: utilizados para personalização de anúncios e campanhas, quando implementados.

A utilização de cookies não essenciais deverá observar os requisitos legais aplicáveis e as opções de consentimento disponibilizadas ao visitante.

5. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Os pagamentos são processados por meio dos serviços disponibilizados na plataforma de pagamento, conforme seus procedimentos de segurança.

Embora adotemos medidas de proteção, nenhum sistema eletrônico pode garantir segurança absoluta.

6. Direitos dos titulares dos dados

De acordo com a LGPD, você poderá solicitar, observadas as condições legais:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
Portabilidade, quando aplicável;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

7. Comunicações promocionais

A CIA Petz poderá enviar novidades, ofertas e informações promocionais quando houver autorização ou outra base legal adequada.

O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

As mensagens necessárias para confirmação de compras, pagamentos e entregas poderão continuar sendo enviadas para a execução dos serviços contratados.

8. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais, regulatórios e as hipóteses de conservação previstas na legislação.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossas atividades, tecnologias, procedimentos ou exigências legais.

Recomendamos que nossos clientes consultem esta página periodicamente.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

CIA Petz

E-mail: contato@ciapetz.com

WhatsApp: (51) 99211-2391

Site: https://ciapetz.com

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